KHIẾU NẠI DỊCH VỤ
Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc tổ chức và cung cấp tour khám phá Huế cũng như các dịch vụ du lịch. Tourhue.vn luôn cam kết mang đến cho quý khách những chuyến đi vui vẻ, đáng nhớ và những dịch vụ chất lượng nhất. Tuy nhiên, cũng không thể tránh được những sai sót.
Nếu quý khách gặp trường hợp nào cảm thấy không hài lòng về những gì mà chúng tôi cung cấp. Quý khách có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải quyết theo 3 hình thức:
- Thương lượng 2 bên.
- Đưa ra Pháp luật, cơ quan có thẩm quyền.
- Các hình thức khác.
Đầu tiên hãy thông bao ngay cho trưởng đoàn (HDV) để được khắc phục vấn đề. Nếu không hài lòng quý khách có thể gửi khiếu nại cho bạn đại diện của tourhue.vn để có cách giải quyết thỏa đáng hơn.
Nếu vẫn không hài lòng, quý khách có thể nhờ đến sự can thiệp của cơ quan Pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền. Trong quá trình giải quyết, yêu cầu quý khách cùng hợp tác cung cấp thông tin và vấn đề khiến quý khách không hài lòng.
Thời gian tiếp nhận khiếu nại trong vòng 15 ngày kể ngày kết thúc tour và thời gian trả kết quả khiếu nại trong vòng 10 ngày. Nếu muộn hơn, chúng tôi không chịu trách nhiệm.
CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH ĐẠI VIỆT TOURIST
- Văn phòng: 06 – 08 Phạm Thiều, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng
- Đặt tour : 0982.744.644
- luhanhdaiviet@gmail.com
- Website: tourhue.vn
